Voi hyvin puhelinpalvelutyössä! : psykososiaalisen kuormituksen hallinta ja haastavan asiakkaan kohtaaminen

Bok

Rauramo, Päivi ; Lahti, Jarmo ; Työturvallisuuskeskus. Palveluryhmä

Työturvallisuuskeskus 2008.

Sparad:

Fysisk beskrivning

16, [1] sivua : kuvitettu ; 21 cm

Språk

finska

Originalverkets språk

finska

Utgivare

[Helsinki] : Työturvallisuuskeskus, 2008.

Klassifikation

Ämnen

asiakaspalvelu → puhelinpalvelut

työhyvinvointi

psykososiaaliset tekijät → työ

jaksaminen

vuorovaikutus → asiakastyö

asiakassuhde → vaativuus

työturvallisuus

Mer information

[teksti: Päivi Rauramo, Jarmo Lahti] ; [julkaisija: Työturvallisuuskeskus, palveluryhmä]

ISBN

9789518103601 nidottu

Materialet erbjuds av