Kulttuurien välinen viranomaistyö : työn valmiuksien ja yhdenvertaisen asiakaspalvelun kehittäminen : kuvaus toiminnan etnografiaan perustuvasta kehittämiskokeilusta kolmessa julkisten sosiaalipalvelujen työyhteisössä

Kirja

Hammar-Suutari, Sari

Työministeriö 2006

Tallennettuna:

Ulkoasu

xiv, 85, [12] sivua : kuvitettu

Kieli

suomi

Alkuteoksen kieli

suomi

Tiivistelmän kieli

swe eng

Julkaisija

Helsinki : Työministeriö, 2006

Sarja

Työpoliittinen tutkimus, ISSN 0787-9458; 300.

Luokitus

Aiheet

Kansaneläkelaitos.

sosiaalipalvelut → viranomaistehtävät → kulttuurienvälisyys

asiakaspalvelu → monikulttuurisuus

asiakaspalvelu → yhdenvertaisuus

asiakaspalvelu → kehittäminen

viranomaiset → asiakkaat → kulttuurierot

asiakaslähtöisyys → maahanmuuttajat

työyhteisöt → monikulttuurisuus → julkinen sektori

työyhteisöt → kehittäminen

sosiaalitoimistot → työntekijät → valmiudet

työvoimatoimistot → työntekijät → valmiudet

Valmistaja

(Hakapaino)

Lisätiedot

Sari Hammar-Suutari

ISBN

9517359969 nidottu

Tämän aineiston tarjoaa